2018年教育培训行业金虾奖(黑榜)获得者:博学教育

  2018年,博学教育在21CN聚投诉上的有效投诉共124件,在同行业排名第6。投诉集中反映,博学教育在招生过程中虚假宣传“保过、加分”,而事后难以退款。124件投诉中,仅31件获反馈解决,投诉解决率25%。据此,聚投诉给博学教育颁发2018年教育培训行业金虾奖(黑榜)。

  年度金虾奖,是21CN聚投诉基于平台投诉数据,对各行业处理消费者投诉整体状况最差的商家颁发的批评性奖项,旨在推动商家提升客户服务质量和用户满意度。

  获奖条件:有一定的用户规模,在聚投诉平台全年投诉解决率(投诉解决量÷有效投诉量×100%)处于行业落后地位,甚至存在严重的机制性服务问题,同时参考网友投票结果。

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